НДФЛ ОК

Публичная оферта на подготовку декларации 3-НДФЛ

Редакция от 12 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Этот документ — предложение владельца сайта ndflok.ru — Индивидуальный предприниматель Стрелков Виталий Игоревич (ИНН 631896668219, ОГРНИП 319631300144011; далее — Исполнитель) — любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (публичная оферта, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Связь с Исполнителем — по адресу электронной почты help@ndflok.ru.

1.2. Договор заключается, когда Заказчик отметил в форме заказа согласие с этим документом и оплатил заказ (акцепт). С момента оплаты все условия документа считаются согласованными, а договор — заключённым в письменной форме.

1.3. К заказу применяется редакция документа, действовавшая в момент его оплаты. Редакция, с которой согласился Заказчик, сохраняется вместе с заказом.

1.4. Исполнитель не является государственным органом, не входит в систему налоговых органов и не действует от их имени. Сайт ndflok.ru (далее — Сайт) не является личным кабинетом налогоплательщика.

1.5. Правила пользования Сайтом, в том числе бесплатным расчётом, — в Пользовательском соглашении.

2. Термины

  • Документы Заказчика — файлы, которые Заказчик загрузил на Сайт (справки о доходах, справки об оплате услуг, договоры, чеки и другие), и ответы, которые он дал на вопросы Сайта.
  • Декларация — проект налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц (форма 3-НДФЛ) за один календарный год в виде файла для загрузки в личный кабинет налогоплательщика, подготовленный по Документам Заказчика.
  • Результат — Декларация (файл XML), её расшифровка по листам и строкам, опись подтверждающих документов и инструкция по подаче Декларации (файлы PDF), а также расчёт суммы налога на странице заказа. Заявление на возврат налога отдельным файлом не выдаётся: оно входит в Декларацию, если Заказчик указал счёт. Точный состав Результата показан на Сайте при оформлении заказа.
  • Предварительный расчёт — сумма налога к возврату, которую Сайт бесплатно показывает до оплаты по Документам Заказчика.
  • Ссылка на заказ — личная секретная ссылка на страницу заказа, по которой Заказчик получает Результат.
  • Личный кабинет — раздел Сайта, где Заказчик видит заказы, оформленные на его адрес электронной почты; вход — по одноразовой ссылке из письма.
  • Налоговый орган — Федеральная налоговая служба и её инспекции.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель за плату оказывает Заказчику информационно-техническую услугу: с помощью программы для ЭВМ автоматически распознаёт Документы Заказчика, по содержащимся в них данным и ответам Заказчика готовит Результат и предоставляет Заказчику доступ к нему.

3.2. Услуга оказывается автоматически, без изучения обстоятельств Заказчика человеком. Услуга не является налоговым консультированием, юридической, бухгалтерской или аудиторской услугой. Исполнитель не даёт индивидуальных рекомендаций о том, заявлять ли вычет и в каком размере, и не оценивает законность действий Заказчика.

3.3. Исполнитель не является представителем Заказчика в отношениях с Налоговым органом: не подаёт Декларацию, не подписывает её, не получает и не направляет от имени Заказчика документы, не ведёт переписку с Налоговым органом. Декларацию подписывает и подаёт Заказчик самостоятельно, как налогоплательщик.

3.4. Декларация — проект: она отражает только те сведения, которые содержатся в Документах Заказчика. Исполнитель не проверяет подлинность, достоверность и полноту Документов Заказчика, а также обстоятельства, которых в них нет: иные доходы Заказчика, ранее полученные вычеты, остатки вычетов прошлых лет, родство с лицами, за которых Заказчик платил, и другие.

3.5. Решение о предоставлении вычета и возврате налога принимает Налоговый орган по результатам проверки. Исполнитель не гарантирует, что вычет будет предоставлен, не гарантирует размер и срок возврата налога. Предварительный расчёт и расчёт в составе Результата — это расчёт по Документам Заказчика и действующим нормам Налогового кодекса Российской Федерации, а не обещание выплаты.

3.6. До оплаты Сайт бесплатно показывает Предварительный расчёт, состав Результата и цену. Оплачивая заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ними, с описанием услуги и с этим документом и что характер услуги (пп. 3.1–3.5) ему понятен.

4. Порядок заказа

4.1. Заказчик выбирает на Сайте календарный год и свою ситуацию, загружает документы, отвечает на вопросы Сайта и проверяет распознанные данные. Если документ не читается или сведений не хватает, Сайт сообщает об этом; подготовка Декларации по такому документу невозможна, пока Заказчик не загрузит читаемый документ.

4.2. Перед оплатой Заказчик указывает адрес электронной почты, отмечает согласие с этим документом и, отдельно, согласие на обработку персональных данных, после чего переходит на страницу платёжного сервиса. Заказчик отвечает за правильность адреса электронной почты.

4.3. Подготовка Результата начинается автоматически сразу после поступления оплаты. Неоплаченный заказ не выполняется.

4.4. Исполнитель сам определяет способы оказания услуги и вправе привлекать третьих лиц: платёжный сервис, хостинг, операторов связи, сервисы автоматической обработки документов. За их действия перед Заказчиком отвечает Исполнитель в пределах, установленных этим документом и законом.

5. Цена и оплата

5.1. Цена заказа рассчитывается на Сайте до оплаты и после оплаты не меняется. Действующие цены указаны в п. 5.1.2 и на странице «Оплата и возврат»; их изменение не затрагивает оплаченные заказы. Заказчику, оплатившему заказ, подготовка Декларации того же налогоплательщика за другой календарный год предоставляется со скидкой, размер которой указан в п. 5.1.2, если новый заказ оформлен в течение 30 дней с момента, когда Результат ранее оплаченного заказа стал доступен (п. 6.4), и пока это предложение показано на странице заказа. Скидка применяется к каждой позиции заказа с округлением до рубля и действует, если ранее оплаченный заказ не был возвращён, а за выбранный год у Заказчика нет оплаченного заказа. На Декларацию другого налогоплательщика и на год, который уже оплачен, скидка не распространяется: Сайт покажет полную цену до оплаты. Иные скидки действуют, если они указаны на Сайте при оформлении заказа.

5.1.1. Видами вычета для расчёта цены считаются: лечение и лекарства; обучение; спорт; страхование жизни; жильё (покупка и проценты по ипотеке); продажа имущества. Цена конкретного заказа — та, что показана Заказчику на Сайте перед оплатой.

5.1.2. Действующие цены (изменены 12 ноября 2026 г.): подготовка Декларации за один календарный год — 990 ₽; каждый дополнительный вид вычета в Декларации за тот же год — 350 ₽; скидка на Декларацию за другой календарный год (п. 5.1) — 30 %.

5.2. Цена включает налог на добавленную стоимость по ставке 5 %.

5.3. Оплата — 100 % предоплата на странице платёжного сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney») способами, которые он предлагает. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.

5.4. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.

6. Срок и момент оказания услуги

6.1. Результат обычно готов через 5–15 минут после поступления оплаты. Если подготовка требует больше времени (технический сбой, повторная обработка документа), срок продлевается, но не более чем до 3 рабочих дней; Исполнитель сообщает о готовности письмом. Если Результат не готов в этот срок, Заказчик вправе отказаться от договора и получить оплату обратно полностью (п. 9.2).

6.2. Когда Результат готов, он становится доступен для скачивания по Ссылке на заказ и в Личном кабинете; Исполнитель также направляет письмо о готовности на адрес электронной почты Заказчика.

6.3. Услуга считается оказанной в полном объёме и принятой Заказчиком в момент, когда Результат стал доступен по Ссылке на заказ, либо в момент отправки письма о готовности — что наступит раньше, независимо от того, когда Заказчик открыл страницу заказа или письмо, скачал ли он файлы и подал ли Декларацию. Акт об оказании услуг не составляется.

6.4. Результат доступен по Ссылке на заказ 30 дней с момента, когда он стал доступен; затем Результат и данные заказа удаляются. Документы Заказчика удаляются через 30 дней после оплаты заказа. Заказчик обязан в этот срок скачать и сохранить файлы Результата; после удаления Исполнитель не может выдать их повторно, и это не является недостатком услуги.

6.5. Ссылка на заказ личная: любой, у кого она есть, видит заказ, документы и Результат. Исполнитель не отвечает за доступ третьих лиц, если Заказчик сам передал им ссылку, письмо или файлы. Доступ в Личный кабинет есть у того, кто владеет адресом электронной почты, указанным в заказе; за доступ к своей почте отвечает Заказчик.

7. Обязанности и заверения Заказчика

7.1. Заказчик заверяет Исполнителя и отвечает за то, что:

  • загруженные документы подлинные, читаемые, относятся к Заказчику и к году, за который готовится Декларация;
  • документы и ответы на вопросы Сайта достоверны и полны, все доходы и расходы, значимые для Декларации, в них отражены;
  • расходы, по которым заявляется вычет, действительно понесены и оплачены, а право на вычет у Заказчика есть;
  • он вправе передавать Исполнителю сведения о других людях, которые есть в документах (супруг, дети, родители), и эти люди об этом знают.

7.2. До подачи Декларации Заказчик обязан проверить её: фамилию, имя, отчество, ИНН, паспортные данные, адрес, код налогового органа и ОКТМО, суммы доходов, удержанного налога, расходов и вычетов, банковские реквизиты — и сверить их со своими документами. Подписывая и подавая Декларацию, Заказчик подтверждает достоверность и полноту указанных в ней сведений как налогоплательщик.

7.3. Если при проверке Заказчик нашёл ошибку, он сообщает о ней на help@ndflok.ru до подачи Декларации; Исполнитель исправляет ошибку по разделу 8.

7.4. Заказчик самостоятельно подаёт Декларацию, прикладывает подтверждающие документы, отвечает на требования Налогового органа и следит за сроками подачи. Последствия подачи Декларации без проверки, с опозданием, не в тот налоговый орган или без подтверждающих документов несёт Заказчик.

8. Гарантия и исправление ошибок

8.1. Исполнитель отвечает за то, что Декларация верно составлена по Документам Заказчика: данные перенесены из документов без искажений, расчёт выполнен по нормам Налогового кодекса Российской Федерации, действовавшим на дату оказания услуги, а файл соответствует формату, утверждённому Налоговым органом на эту дату. Гарантийный срок — 12 месяцев с даты оказания услуги.

8.2. Ошибка Исполнителя — несоответствие Декларации требованиям п. 8.1, которое возникло не из-за Документов Заказчика и не из-за его ответов. Если такую ошибку обнаружил Заказчик или на неё указал Налоговый орган (требование о представлении пояснений, сообщение об ошибках, акт или решение по итогам проверки), Заказчик направляет на help@ndflok.ru обращение с номером заказа и, если есть, документом Налогового органа.

8.3. Исполнитель бесплатно исправляет ошибку Исполнителя и предоставляет исправленную (уточнённую) Декларацию в течение 5 рабочих дней с даты получения обращения и сведений, нужных для исправления.

8.4. Если Исполнитель не исправил ошибку Исполнителя в срок из п. 8.3 либо исправить её невозможно, Заказчик вправе отказаться от договора, и Исполнитель возвращает цену заказа полностью.

8.5. Не являются ошибкой Исполнителя и недостатком услуги:

  • неточности, которые возникли из-за недостоверных, неполных, нечитаемых или не относящихся к делу Документов Заказчика либо из-за его ответов;
  • отказ Налогового органа в вычете полностью или частично, уменьшение суммы возврата, запрос пояснений или дополнительных документов по причинам, не связанным с ошибкой Исполнителя: нет права на вычет, вычет уже получен, не хватает подтверждающих документов, документы оформлены с нарушениями, пропущен срок и другие;
  • сроки проверки Декларации и перечисления денег Налоговым органом;
  • изменение законодательства, форм и форматов Декларации, порядка её приёма после даты оказания услуги, а также иное толкование норм Налоговым органом, чем принятое на дату оказания услуги;
  • сбои и ограничения личного кабинета налогоплательщика и других государственных информационных систем, в том числе отказ принять файл по причинам, не связанным с его содержанием;
  • изменения, которые Заказчик сам внёс в Декларацию или в файл;
  • несовпадение суммы возврата с Предварительным расчётом, если оно вызвано тем, что Заказчик после расчёта изменил документы или ответы;
  • то, что Заказчик не открыл письмо или страницу заказа, письмо попало в папку «Спам», Заказчик передумал подавать Декларацию или не скачал файлы в срок из п. 6.4.

8.6. Если Налоговый орган отказал в вычете или уменьшил его по причине из п. 8.5, Заказчик может оформить новый заказ с исправленными документами на общих условиях.

9. Отказ от договора и возврат денег

9.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до момента оказания услуги (п. 6.3), написав на help@ndflok.ru с адреса, указанного в заказе.

9.2. Если отказ получен до начала подготовки Результата либо Результат не подготовлен в срок из п. 6.1, Исполнитель возвращает оплату полностью.

9.3. Если отказ получен после начала подготовки, но до момента оказания услуги, Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора. Подготовка начинается автоматически сразу после оплаты и занимает несколько минут.

9.4. После момента оказания услуги (п. 6.3) договор исполнен, поэтому право отказаться от исполнения договора (ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») к уже оказанной услуге не применяется. Деньги возвращаются, если в услуге есть недостаток — ошибка Исполнителя: сначала Исполнитель бесплатно исправляет её (п. 8.3), а если не исправил в срок или исправить невозможно — возвращает цену заказа (п. 8.4). Иные требования, которые закон даёт потребителю при недостатке услуги, Заказчик вправе заявить в порядке раздела 13.

9.5. Если заказ по ошибке оплачен повторно, сумма повторного платежа возвращается полностью.

9.6. Возврат делается в течение 10 дней с даты получения требования тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.

10. Ответственность

10.1. Исполнитель отвечает за соответствие Декларации п. 8.1. Исполнитель не отвечает за достоверность и полноту Документов Заказчика и за последствия подачи Декларации, которую Заказчик не проверил (п. 7.2).

10.2. Исполнитель не отвечает за решения, действия и бездействие Налогового органа, сроки проверки и возврата налога, за работу личного кабинета налогоплательщика и других государственных информационных систем, за изменение законодательства, форм и форматов после даты оказания услуги.

10.3. Исполнитель не отвечает за перебои в работе сетей связи, почтовых сервисов, платёжного сервиса и устройств Заказчика.

10.4. Доначисленный налог, пени и штрафы, возникшие из-за недостоверных или неполных Документов Заказчика, его ответов либо подачи Декларации без проверки, Исполнитель не возмещает.

10.5. В той мере, в какой это допускает закон, размер ответственности Исполнителя по договору ограничен ценой заказа, а упущенная выгода, в том числе не полученный или полученный позже возврат налога, не возмещается.

10.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, в том числе решений органов власти и массовых сбоев связи и электроснабжения. Сроки продлеваются на время действия таких обстоятельств.

10.7. Условия этого документа не ограничивают права потребителя, прямо установленные законом, и применяются в части, которая закону не противоречит.

11. Интеллектуальные права

11.1. Сайт, его программный код, оформление, тексты, изображения, алгоритмы расчёта и шаблоны документов охраняются законом; права на них принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.

11.2. Заказчик использует Результат для личных нужд — подачи собственной Декларации. Перепродажа Результата, использование Сайта для оказания услуг третьим лицам за плату, копирование инструкций и шаблонов для распространения без письменного согласия Исполнителя не допускаются.

12. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные по Политике обработки персональных данных и на основании отдельного согласия на обработку персональных данных.

13. Претензии и споры

13.1. До обращения в суд Заказчику следует направить претензию на help@ndflok.ru с адреса, указанного в заказе: номер заказа, суть требования и подтверждающие документы (например, документ Налогового органа). Для споров, которые по закону требуют досудебного порядка, направление претензии обязательно.

13.2. Срок ответа на претензию — 10 дней с даты её получения.

13.3. К договору применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законом; Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

13.4. Переписка по адресам электронной почты Исполнителя и Заказчика (из заказа) признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями.

14. Изменение оферты и цен

Исполнитель вправе в любое время менять цены, состав услуги и этот документ, публикуя новую редакцию на Сайте; она действует с момента публикации. Новые цены публикуются в п. 5.1.2 с датой изменения и действуют с этой даты; изменение цен не является новой редакцией документа. К оплаченным заказам применяются цена и редакция на момент оплаты (п. 1.3).

15. Контакты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Стрелков Виталий Игоревич
ИНН 631896668219
ОГРНИП 319631300144011
Электронная почта: help@ndflok.ru